Un questionnaire court, des réponses exploitables
Plus un questionnaire est long, moins il est rempli. Ce modèle pose deux questions fermées pour mesurer et deux questions ouvertes pour comprendre. Les réponses s'exportent en CSV : comptez les notes dans votre tableur, ou calculez votre score de recommandation (part des 9 et 10 moins part des 0 à 6).
Il s'adapte à un client après une prestation, à un adhérent en fin de saison ou à un participant après un événement : changez l'intitulé des questions, et ajoutez une liste déroulante si vous voulez savoir de quelle prestation il s'agit.
Aller plus loin
La logique conditionnelle affiche une question de suivi seulement aux répondants insatisfaits, par exemple « Qu'est-ce qui vous a déçu ? ». Le champ masqué, disponible avec une offre payante, peut reprendre une valeur passée dans le lien, comme le nom de la formation ou de la session.
Les champs de notation et les échelles de Likert (plusieurs affirmations notées sur la même échelle) sont disponibles avec une offre payante. Ce modèle s'en passe, pour rester dans l'offre Gratuit.
Données personnelles : les bons réflexes
- Laissez l'adresse e-mail facultative : un questionnaire de satisfaction anonyme obtient des réponses plus franches.
- Si vous la demandez, dites dans un champ Titre de section qu'elle sert seulement à répondre, et combien de temps vous la gardez.
- Les réponses sont hébergées en France, chez OVHcloud.