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Modèle de formulaire gratuit

Questionnaire de satisfaction client pour restaurant

Un QR code sur la table, le menu ou l'addition : vos clients donnent leur avis en une minute depuis leur téléphone. Vous savez ce qui plaît en cuisine et en salle, sans attendre les avis en ligne.

Utiliser ce modèle

8 champs · Gratuit pour commencer, sans carte bancaire.

Aperçu

Questionnaire de satisfaction restaurant

Merci de votre visite ! Dites-nous ce que vous avez pensé de votre repas.

Ce que contient le modèle

  • Quel repas ? Boutons radio

    Facultatif : déjeuner ou dîner, car le service n'est pas le même.

  • Comment jugez-vous la cuisine ? Boutons radio · Obligatoire

    Obligatoire, sur quatre niveaux, de « Très bien » à « Insuffisant ».

  • Comment jugez-vous le service ? Boutons radio · Obligatoire

    Obligatoire : la salle, jugée à part de la cuisine.

  • Comment était l'attente ? Boutons radio

    Courte, raisonnable ou trop longue : le reproche le plus fréquent, mesuré à part.

  • Comment jugez-vous le rapport qualité-prix ? Boutons radio

    Facultatif : le rapport qualité-prix ressenti.

  • Reviendrez-vous ? Boutons radio

    Oui, peut-être ou non : le meilleur indicateur de fidélité.

  • Commentaires Texte long

    Facultatif : un plat, un serveur, une suggestion.

  • Votre e-mail, si vous souhaitez une réponse E-mail

    Facultatif : seulement pour les clients qui veulent une réponse.

Dans l'éditeur, chaque champ se renomme, se déplace, se supprime ou devient facultatif, et vous pouvez ajouter les vôtres.

Un avis en une minute, au moment du repas

Imprimez le QR code du formulaire sur un chevalet, au dos du menu ou sur l'addition. Il se scanne avec l'appareil photo du téléphone, sans application, et le questionnaire tient sur un écran ou presque.

Exportez les réponses en CSV pour comparer les semaines, ou le déjeuner et le dîner. Les commentaires libres disent souvent mieux que les notes ce qu'il faut changer.

Aller plus loin

La logique conditionnelle affiche une question de suivi seulement si la cuisine est jugée « Insuffisant », pour savoir ce qui n'a pas plu.

Les champs de notation en étoiles sont disponibles avec une offre payante. Ce modèle utilise des questions à choix unique, pour rester dans l'offre Gratuit.

Données personnelles : les bons réflexes

  • Laissez l'e-mail facultatif : la plupart des clients répondent plus volontiers sans s'identifier.
  • Si vous le demandez, dites dans un champ Titre de section qu'il sert seulement à répondre, et non à envoyer de la publicité sans accord.
  • Les réponses sont hébergées en France, chez OVHcloud.

FAQ

Questions sur ce modèle

Les clients doivent-ils installer une application ?

Non. Le QR code ouvre le formulaire dans le navigateur du téléphone, sans compte ni application.

Peut-on afficher une note moyenne ?

Pas dans l'application : il n'y a ni champ calculé ni score. Exportez les réponses en CSV et faites le calcul dans votre tableur.

Le modèle est-il gratuit ?

Oui. Il n'utilise que des champs de l'offre Gratuit, et chaque question se modifie, se déplace ou se supprime.

Partez de ce modèle

Adaptez-le en quelques minutes, partagez le lien, lisez les réponses au même endroit. Hébergé en France, chez OVHcloud.

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